CONDICIONS DE VENDA
TERMES GENERALS
Gràcies per fer la comanda a GATEXPERT. Aquests termes s'apliquen a la compra per part d'un client de productes GATEXPERT en línia i
fora de línia. De tant en tant, GATEXPERT pot canviar o alterar aquestes Condicions de venda que seran aplicables a les comandes realitzades a o
després de la data efectiva indicada per GATEXPERT.
EN FAR UNA COMANDA DE PRODUCTES, ACCEPTEU AQUESTS TERMES DE VENDA I ACCEPTEU.
FER UNA COMANDA
Tingueu en compte que entreguem els productes a nivell internacional. Acceptem comandes en línia i fora de línia.
Per poder comprar productes has de:
l Proporcioneu el nom i l'adreça de la vostra empresa, el número de telèfon, la persona de contacte, les dades de pagament i altra informació necessària.
l Proporcioneu una adreça de lliurament (tingueu en compte que l'adreça ha d'incloure el vostre codi postal i tan específica com sigui possible). Si necessiteu comprar una comanda a granel, confirmeu amb el gerent de vendes les condicions del preu i proporcioneu el port de destinació si cal.
l Per a les comandes realitzades en línia, el comprador ha de ser el propietari o titular autoritzat d'una targeta de dèbit/crèdit vàlida. Podeu fer una comanda fent clic al botó "Afegeix al carretó" i accedint a la pàgina de pagament.
Per a les comandes realitzades fora de línia, el responsable de vendes discutirà i confirmarà amb vostè tots els detalls relatius a la comanda.
Quan compreu a la botiga en línia GATEXPERT, se us demanarà que creeu una identificació d'usuari personal (el vostre nom d'usuari) i una contrasenya. Mantingueu la vostra contrasenya protegida en tot moment i no la reveleu a ningú més, ja que sou personalment responsable de cada compra realitzada amb la vostra identificació d'usuari i contrasenya. Tota la informació recollida estarà subjecta a la Política de privadesa de GATEXPERT.
RECONEIXEMENT I TRAMITACIÓ DE LA COMANDA
Un cop hagis fet la teva elecció i la teva comanda s'hagi fet en línia o fora de línia, rebràs un reconeixement escrit de la comanda (per correu electrònic o confirmant els detalls de la teva comanda juntament amb una factura proforma). Assegureu-vos que deseu aquesta Proforma per a qualsevol consulta futura sobre la vostra comanda. Aquesta factura proforma no és una acceptació de la vostra comanda. Per confirmar la comanda, segellarem aquesta Proforma i us tornarem a enviar. Un cop rebuda la factura proforma, és responsabilitat vostra revisar-la i confirmar que tots els articles i quantitats, així com les especificacions, reflecteixen amb precisió la vostra comanda prevista. Després de confirmar tots els detalls de la Proforma, hauríeu d'efectuar el pagament i proporcionar la vostra còpia ràpida del pagament, llavors processarem la vostra comanda.
Teniu l'opció de cancel·lar la vostra comanda en qualsevol moment posant-vos en contacte amb el responsable de vendes abans que hàgim enviat un correu electrònic de confirmació de la comanda.
CANCEL·LACIÓ I ALTERACIÓ DE COMANDES
Abans de la producció, les comandes es poden cancel·lar sense motiu, per cancel·lar la comanda, heu de seguir:
a) Per als productes estàndard, el comprador pot cancel·lar la comanda o modificar el producte tres (3) dies abans de la data de producció programada. Poseu-vos en contacte amb el responsable de vendes per negociar les coses relatives. La cancel·lació o modificació és gratuïta.
b) Per als productes personalitzats, el comprador pot cancel·lar o fer alteracions quinze (15) dies abans de la data de producció programada. Si us plau, consulteu amb el gerent de vendes si hi haurà un cost addicional per cancel·lació o alteració en el moment. Si els materials personalitzats per a la comanda s'estan processant quan el comprador proposa la cancel·lació o la modificació, la comanda no serà cancel·lada.
c) L'alteració pot provocar un retard de lliurament del qual GATEXPERT no es fa responsable. Es pot demanar al comprador que pagui un preu unitari ajustat en funció de la modificació.
Devolució i reemborsament
Creiem fonamentalment que estaràs satisfet amb els productes que compres a GATEXPERT. Això és perquè fem tot el possible per assegurar-nos que es produeixin amb la millor qualitat i que siguin exactament el que necessiteu. Entenem, però, que de vegades un producte pot no ser el que esperàveu. Si els productes que has rebut no es corresponen amb els que has demanat, o el producte en si presenta els defectes de qualitat, o si el teu lliurament és incomplet, en aquest cas improbable, et convidem a posar-te en contacte sense demora amb el nostre responsable de vendes per obtenir ajuda per a l'exercici. el seu dret a retornar els articles, retornar el producte en els quinze (15) dies naturals següents a la data de recepció de l'entrega i seguir correctament les instruccions del formulari de devolució que s'adjunta amb el seu enviament.
Un cop hàgim rebut i validat els vostres articles retornats, us ho confirmarem. El reemborsament serà processat per nosaltres.
COM TORNAR ELS ARTICLES?
Condició prèvia: 1) El producte en si té defectes de qualitat 2) Lliurament incomplet
Primer pas: poseu-vos en contacte amb el responsable de vendes per obtenir devolucions.
Heu de tornar els articles en el seu paquet original.
Heu d'incloure tots els accessoris i manuals d'usuari que vinguin al mateix paquet.
Si us plau, tracteu els articles amb cura i retorneu-los en la condició que us hagin estat lliurats.
La substitució o el reemborsament només es poden processar un cop hem rebut tots els articles a retornar.
Si retorneu articles 1) que no teniu dret a retornar, 2) que no es troben en el seu estat original, 3) que no tenen l'embalatge adequat o que falten, 4) amb articles que falten en el lliurament de la devolució, 5) sense seguir la nostra devolució instruccions, o 6) d'una altra manera, no heu tingut una cura raonable en tenir cura i retornar els articles, ens reservem el dret de rebutjar la devolució i de negar-nos el reemborsament o de deduir d'aquests pagaments per ser reemborsats a la vostra reparació raonable.
Si la devolució ha estat acceptada, et reemborsarem el preu que hagis pagat realment amb les despeses d'enviament.
GARANTIA
El període de garantia és de 12 mesos a partir de la data de lliurament del bé per a tots els productes que cobreixen al 100% els defectes de fabricació.
La garantia no cobreix els danys derivats d'una instal·lació inadequada, mal ús, danys a l'enviament, el producte ha estat manipulat o modificat de qualsevol manera.
Totes les reparacions i manteniment dels productes han de ser realitzats per GATEXPERT. Totes les devolucions de la garantia han de ser autoritzades per GATEXPERT. El comprador ha d'omplir un formulari de devolució abans de l'enviament a GATEXPERT.
GATEXPERT pagarà l'enviament de devolució dels productes reparats en garantia.
FORMACIÓ
Tots els usuaris dels productes de GATEXPERT estan obligats a llegir i complir els manuals d'usuari i les instruccions de seguretat. GATEXPERT pot oferir formació en línia als usuaris que utilitzen el nostre producte per primera vegada. La formació en línia inclourà instruccions sobre com instal·lar correctament el producte, com jutjar el problema, com fer el manteniment per a usos futurs.
SUPORT TÈCNIC
En cas de problemes tècnics, poseu-vos en contacte amb el nostre director de vendes per obtenir el suport. Per accelerar el procés, us recomanem que proporcioneu la informació següent:
l El tipus de motor que utilitzeu.
l Descripció del problema.
l Vídeo o imatge que mostra el problema.
l Per a problemes comuns, problemes d'instal·lació, consulteu també la nostra solució de problemes.
Si necessiteu suport en un producte de personalització, el nostre departament d'R+D us ajudarà a finalitzar el projecte.